Conditions Générales (CG)
Conditions Générales (CG)
Date: Janvier 2025
Entité Responsable: Swisslamic Help Organization
Table des Matières
1. Champ d'application et parties contractantes
2. Services de l'organisation
3. Dons
4. Conditions de paiement
5. Parrainages
6. Newsletter et communication
7. Droits et obligations des donateurs
8. Droits et obligations de l'organisation
9. Protection des données
10. Responsabilité
11. Révocation et remboursement
12. Reçus de don
13. Propriété intellectuelle
14. Modifications des CG
15. Dispositions finales
1. Champ d'application et parties contractantes
1.1 Parties contractantes
Ces Conditions Générales (ci-après "CG") régissent les relations juridiques entre:
- Swisslamic Help Organization (ci-après "Organisation", "nous" ou "notre"), une organisation d'aide humanitaire basée en Suisse
- Les donateurs, parrains, utilisateurs du site web et autres personnes intéressées (ci-après "Donateurs", "vous" ou "Utilisateurs")
1.2 Champ d'application
Ces CG s'appliquent à:
- Tous les dons (ponctuels ou récurrents) pour des projets et campagnes
- Les parrainages d'enfants dans le besoin
- L'utilisation du site web https://swisslamic-v3.vercel.app et de tous les services associés
- Les abonnements à la newsletter
- Les contacts via le site web
- Toutes les autres relations commerciales entre l'organisation et les donateurs
1.3 Droit applicable
Ces CG sont soumises au droit suisse. Pour les donateurs internationaux, les dispositions du droit suisse s'appliquent, sauf si des dispositions impératives du droit du pays de résidence du donateur s'y opposent.
1.4 Juridiction compétente
Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de ou en relation avec ces CG est le siège de l'organisation en Suisse, sauf si des dispositions légales impératives en disposent autrement.
2. Services de l'organisation
2.1 Objectif de l'organisation
La Swisslamic Help Organization est une organisation d'aide humanitaire basée en Suisse, dédiée au soutien des personnes dans le besoin dans le monde entier. L'organisation mène des projets et campagnes humanitaires, facilite les parrainages et fournit une aide d'urgence.
2.2 Services offerts
L'organisation offre les services suivants:
2.2.1 Projets et campagnes
- Projets d'aide à long terme dans divers domaines (éducation, santé, nutrition, eau, aide d'urgence, etc.)
- Campagnes de collecte de fonds limitées dans le temps pour des objectifs spécifiques
- Les projets et campagnes peuvent inclure divers emplacements dans le monde entier
2.2.2 Types de dons spéciaux
- Dons Qurban: Différents types de dons Qurban (Eid-al-Adha, Aqiqah, Hady, Kaffara, Nadhr, Voluntary, Community)
- Dons Zakat: Dons Zakat avec calculateur Zakat intégré
- Dons d'urgence: Dons pour des situations d'urgence aiguës
2.2.3 Parrainages
- Facilitation de parrainages pour enfants dans le besoin
- Communication régulière sur les progrès des enfants parrainés
- Possibilité d'envoyer un message personnel à l'enfant parrainé
2.2.4 Services d'information
- Newsletter avec des informations sur les projets et activités
- Rapports réguliers sur l'utilisation des dons
- Rapports de transparence et rapports annuels
2.3 Disponibilité des services
L'organisation se réserve le droit de modifier, étendre ou interrompre les projets, campagnes et autres services à tout moment. L'organisation n'est pas tenue d'offrir en permanence tous les projets ou campagnes affichés sur le site web.
3. Dons
3.1 Types de dons
L'organisation accepte les types de dons suivants:
3.1.1 Dons monétaires
- Dons ponctuels: Contributions financières ponctuelles pour des projets ou campagnes
- Dons réguliers: Dons récurrents (mensuels, trimestriels, annuels)
- Dons affectés: Dons pour un objectif spécifique ou un projet spécifique
- Dons non affectés: Dons sans affectation spécifique
3.1.2 Types de dons spéciaux
- Dons Qurban: Dons pour abattages rituels (différents types disponibles)
- Dons Zakat: Dons pour remplir les obligations Zakat
- Dons pour bénéficiaires: Dons au nom ou pour des personnes spécifiques (vivantes ou décédées)
3.1.3 Dons en nature
- Biens matériels qui peuvent être utilisés pour les projets d'aide
- Les dons en nature sont acceptés après consultation préalable avec l'organisation
3.2 Montants des dons
3.2.1 Montants minimum
Pour les dons en ligne, les montants minimum suivants s'appliquent:
- Montant minimum du don: 5 CHF (ou montant équivalent dans une autre devise)
- Pour les dons Qurban, les prix indiqués sur le site web par type d'animal et emplacement s'appliquent
3.2.2 Devise
- La devise standard est le franc suisse (CHF)
- Les dons peuvent également être effectués dans d'autres devises, avec conversion au taux de change actuel
- L'organisation n'assume aucune responsabilité pour les fluctuations des taux de change
3.3 Processus de don
3.3.1 Formulaire de don
- Les dons sont effectués via le formulaire de don disponible sur le site web
- Le donateur s'engage à fournir toutes les informations requises de manière véridique et complète
- L'organisation se réserve le droit de refuser les dons avec des informations incomplètes ou incorrectes
3.3.2 Informations requises
Selon le type de don, les informations suivantes peuvent être requises:
- Civilité, prénom et nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (pour certains projets/campagnes)
- Adresse (rue, ville, code postal, pays)
- Montant du don
- Méthode de paiement
- Affectation (si souhaitée)
- Bénéficiaires (le cas échéant)
- Commentaires ou messages
3.3.3 Confirmation
- Après la soumission réussie du formulaire de don, le donateur reçoit une confirmation par e-mail
- La confirmation contient un identifiant unique de don (UUID)
- La confirmation ne constitue pas encore une acceptation du don
3.3.4 Acceptation du don
- L'organisation se réserve le droit de refuser les dons qui:
- Sont incompatibles avec les principes éthiques de l'organisation
- Contiennent des conditions qui violent les intérêts de l'organisation ou de ses groupes cibles
- Proviennent de sources non transparentes ou illégales
- Violent les dispositions légales
- L'acceptation se fait par le traitement réussi du paiement ou par confirmation écrite de l'organisation
3.4 Affectation des dons
3.4.1 Dons affectés
- Les dons affectés sont utilisés exclusivement pour l'objectif spécifié par le donateur
- Si l'objectif spécifié ne peut pas être rempli ou ne peut pas être complètement rempli, le donateur sera informé
- L'organisation peut suggérer d'utiliser le don pour un objectif similaire ou de rembourser le don
3.4.2 Dons non affectés
- Les dons non affectés sont utilisés selon les besoins dans les projets en cours
- L'organisation décide indépendamment de l'utilisation des dons non affectés
3.4.3 Fonds excédentaires
- Si le montant du don pour un projet ou une campagne dépasse le montant requis, les fonds excédentaires seront utilisés pour des projets ou objectifs similaires
- Le donateur sera informé de l'utilisation des fonds excédentaires
4. Conditions de paiement
4.1 Méthodes de paiement
L'organisation accepte les méthodes de paiement suivantes:
4.1.1 Paiements en ligne
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
- Carte de débit
- Via le prestataire de services de paiement RaiseNow AG (Suisse)
- Le traitement des paiements se fait de manière sécurisée via des connexions cryptées
4.1.2 Virement bancaire
- Virement bancaire direct sur le compte de l'organisation
- Les coordonnées bancaires seront communiquées par e-mail après la soumission du formulaire de don
- Le donateur est tenu de spécifier l'identifiant du don (UUID) dans la référence de paiement
4.1.3 Paiement en espèces
- Les paiements en espèces sont possibles après consultation préalable
- Les paiements en espèces doivent être reçus personnellement ou par des représentants autorisés de l'organisation
4.1.4 Paiements hors ligne
- Autres méthodes de paiement par accord préalable
4.2 Prestataires de services de paiement
4.2.1 RaiseNow AG
- Les paiements en ligne sont traités via RaiseNow AG (Suisse)
- L'organisation n'assume aucune responsabilité pour les erreurs ou défaillances du prestataire de services de paiement
- Les Conditions Générales de RaiseNow AG s'appliquent en plus pour les paiements en ligne
4.2.2 Échecs de paiement
- En cas d'échecs de paiement ou de paiements échoués, le donateur sera informé
- L'organisation n'est pas tenue de réessayer les paiements échoués
- Le donateur est tenu d'assurer un paiement réussi
4.3 Délais de paiement
4.3.1 Paiements en ligne
- Les paiements en ligne sont traités immédiatement
- Le paiement doit être effectué dans les 7 jours suivant la soumission du formulaire de don
4.3.2 Virements bancaires
- Les virements bancaires doivent être reçus dans les 14 jours suivant la soumission du formulaire de don
- En cas de paiements tardifs, l'organisation se réserve le droit de refuser le don
4.4 Frais de paiement
- L'organisation couvre les frais de transaction pour les paiements en ligne
- Des frais peuvent s'appliquer pour les virements bancaires internationaux, qui sont à la charge du donateur
- L'organisation informe des frais applicables avant le paiement
4.5 Conversion de devise
- Pour les paiements dans des devises autres que le CHF, la conversion est effectuée au taux de change actuel
- L'organisation n'assume aucune responsabilité pour les fluctuations des taux de change
- Le donateur assume le risque des changements de taux de change
5. Parrainages
5.1 Facilitation des parrainages
5.1.1 Facilitation
- L'organisation facilite les parrainages pour enfants dans le besoin
- Les parrainages peuvent être demandés via le site web
- L'organisation décide de l'attribution des parrainages
5.1.2 Demande de parrainage
- Les informations suivantes sont requises pour une demande de parrainage:
- Nom, e-mail, téléphone, adresse complète du parrain
- Région souhaitée (si disponible)
- Nombre de parrainages souhaités
- Montant mensuel
- Message personnel optionnel à l'enfant
5.1.3 Attribution
- L'organisation s'efforce de faciliter les parrainages selon les souhaits du parrain
- Un engagement pour un parrainage spécifique ne peut pas être garanti
- L'organisation informe le parrain de l'attribution d'un parrainage
5.2 Contributions de parrainage
5.2.1 Montant des contributions
- Le montant des contributions mensuelles de parrainage est déterminé par l'organisation
- Les contributions actuelles sont indiquées sur le site web
- L'organisation se réserve le droit d'ajuster les contributions (avec préavis)
5.2.2 Paiement
- Les contributions de parrainage sont dues mensuellement
- Le paiement se fait par prélèvement automatique, virement bancaire ou paiement en ligne
- Le parrain s'engage à payer les contributions régulièrement
5.2.3 Échecs de paiement
- En cas d'échecs de paiement, le parrain sera informé
- Après plusieurs échecs de paiement, le parrainage peut être résilié
- L'organisation s'efforce de maintenir le parrainage mais ne peut pas le garantir
5.3 Droits et obligations du parrain
5.3.1 Droits
- Droit à des informations régulières sur l'enfant parrainé
- Droit à la communication avec l'organisation
- Droit aux reçus de don pour les contributions de parrainage
5.3.2 Obligations
- Paiement régulier des contributions de parrainage
- Notification des changements aux coordonnées
- Traitement respectueux de l'enfant parrainé et de l'organisation
5.4 Communication avec l'enfant parrainé
5.4.1 Correspondance
- Les parrains peuvent envoyer des messages personnels à leurs enfants parrainés
- L'organisation facilite la communication
- L'organisation se réserve le droit de filtrer les contenus inappropriés
5.4.2 Visites
- Les visites aux enfants parrainés sont possibles après consultation préalable
- L'organisation coordonne les visites et s'assure qu'elles sont dans le meilleur intérêt de l'enfant
5.5 Résiliation des parrainages
5.5.1 Résiliation par le parrain
- Les parrainages peuvent être résiliés à tout moment avec un préavis d'un mois
- La résiliation doit être faite par écrit (par e-mail ou courrier)
- Les contributions déjà payées ne seront pas remboursées
5.5.2 Résiliation par l'organisation
- L'organisation peut résilier les parrainages si:
- L'enfant parrainé n'est plus dans le besoin
- Le parrainage ne peut plus être poursuivi pour d'autres raisons
- Le parrain ne respecte pas ses obligations de paiement
- L'organisation informe le parrain en temps utile de la résiliation
5.5.3 Période de transition
- Après résiliation, l'organisation s'efforce de trouver un nouveau parrain
- Pendant la période de transition, l'enfant parrainé continue d'être soutenu
6. Newsletter et communication
6.1 Abonnement à la newsletter
6.1.1 Abonnement
- Les newsletters peuvent être abonnées via le site web ou dans le cadre d'un don
- L'abonnement se fait par consentement de l'utilisateur
- Le consentement peut être révoqué à tout moment
6.1.2 Contenu
- La newsletter contient des informations sur:
- Projets et campagnes
- Histoires de succès
- Rapports sur l'utilisation des dons
- Nouvelles initiatives de l'organisation
6.1.3 Fréquence
- La fréquence de la newsletter est déterminée par l'organisation
- Les utilisateurs peuvent ajuster leurs préférences
6.2 Désabonnement
6.2.1 Révocation
- Le consentement à la newsletter peut être révoqué à tout moment
- Chaque newsletter contient un lien de désabonnement
- Le désabonnement peut également être effectué par e-mail ou courrier
6.2.2 Efficacité
- Le désabonnement devient effectif dans les 7 jours ouvrables
- Après le désabonnement, aucune autre newsletter ne sera envoyée
6.3 Autre communication
6.3.1 Notifications par e-mail
- L'organisation envoie des notifications par e-mail concernant:
- Confirmations de don
- Confirmations de paiement
- Mises à jour de statut sur les dons
- Informations importantes sur les projets ou parrainages
6.3.2 Communication WhatsApp
- Avec consentement, des messages WhatsApp peuvent également être envoyés
- Le consentement peut être révoqué à tout moment
7. Droits et obligations des donateurs
7.1 Droits des donateurs
7.1.1 Droit à l'information
- Droit à l'information sur l'utilisation des dons
- Droit aux reçus de don
- Droit aux rapports de transparence et rapports annuels
7.1.2 Droit de révocation
- Droit de révoquer les dons dans les délais légaux (voir Section 11)
7.1.3 Droits de protection des données
- Droit à l'information sur les données stockées
- Droit à la correction des données incorrectes
- Droit à la suppression des données (dans la mesure permise par la loi)
- Droit à la portabilité des données
7.2 Obligations des donateurs
7.2.1 Informations véridiques
- Obligation de fournir des informations véridiques et complètes pour toutes les données requises
- Obligation de notifier les changements aux coordonnées
7.2.2 Obligation de paiement
- Obligation de payer les montants des dons à temps
- Obligation de payer pour les dons récurrents
7.2.3 Conformité légale
- Obligation de respecter toutes les lois applicables
- Interdiction d'utiliser le site web à des fins illégales
8. Droits et obligations de l'organisation
8.1 Droits de l'organisation
8.1.1 Acceptation ou refus des dons
- Droit d'accepter ou de refuser les dons à sa propre discrétion
- Droit de refuser les dons qui violent les principes éthiques
8.1.2 Utilisation des dons
- Droit d'utiliser les dons conformément à l'objectif de l'organisation
- Droit d'ajuster les projets en cas de circonstances modifiées
8.1.3 Modifications
- Droit de modifier le site web, les projets et les services
- Droit de modifier ces CG (avec préavis)
8.2 Obligations de l'organisation
8.2.1 Utilisation des dons
- Obligation d'utiliser tous les dons à leur fin prévue
- Obligation de transparence sur l'utilisation des dons
8.2.2 Obligation d'information
- Obligation d'informer les donateurs sur l'utilisation de leurs dons
- Obligation de fournir des reçus de don
8.2.3 Protection des données
- Obligation de protéger les données personnelles des donateurs
- Obligation de respecter les réglementations sur la protection des données
9. Protection des données
9.1 Politique de confidentialité
- Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la politique de confidentialité séparée
- La politique de confidentialité est disponible sur le site web et fait partie de ces CG
9.2 Traitement des données
9.2.1 Données collectées
- L'organisation collecte et traite des données personnelles pour le traitement des dons, parrainages et autres services
- Le type de données collectées est décrit dans la politique de confidentialité
9.2.2 Objectif du traitement
- Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement des dons, parrainages et communication
- Aucun partage avec des tiers à des fins commerciales
9.3 Sécurité des données
- L'organisation prend des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données
- Les données sont transmises et stockées de manière cryptée
10. Responsabilité
10.1 Limitation de responsabilité
10.1.1 Limitation de responsabilité générale
- L'organisation n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation du site web ou des services offerts, sauf s'ils sont basés sur une intention ou une négligence grave
- L'organisation n'est pas responsable des dommages dus aux défaillances techniques, pannes ou interruptions du site web
10.1.2 Prestataires de services de paiement
- L'organisation n'est pas responsable des erreurs, défaillances ou retards des prestataires de services de paiement
- La responsabilité est limitée au transfert approprié de la demande de paiement
10.1.3 Projets et campagnes
- L'organisation n'est pas responsable des modifications, reports ou interruptions des projets ou campagnes
- L'organisation s'efforce de mener les projets comme indiqué mais ne peut pas le garantir
10.2 Limitation de responsabilité
10.2.1 Montant maximum
- La responsabilité de l'organisation est limitée au montant du don respectif
- Une responsabilité au-delà est exclue, dans la mesure permise par la loi
10.2.2 Dommages indirects
- L'organisation n'est pas responsable des dommages indirects, dommages consécutifs ou pertes de profits
10.3 Exceptions
- Les limitations de responsabilité ne s'appliquent pas en cas de:
- Intention ou négligence grave
- Violation de la vie, du corps ou de la santé
- Violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales)
11. Révocation et remboursement
11.1 Droit de révocation pour les dons
11.1.1 Droit de révocation légal
- Les dons ne sont généralement pas soumis à un droit de révocation légal, car il s'agit de contributions gratuites
- Des exceptions s'appliquent pour certains cas selon le droit suisse
11.1.2 Remboursement volontaire
- L'organisation peut rembourser volontairement les dons si:
- Le don a été effectué en raison d'une erreur
- Le don ne peut pas être utilisé pour l'objectif indiqué
- Des circonstances spéciales justifient un remboursement
11.1.3 Demande de remboursement
- Les demandes de remboursement doivent être faites par écrit (par e-mail ou courrier)
- La demande doit contenir l'identifiant du don (UUID) et la raison du remboursement
- L'organisation décide des remboursements à sa propre discrétion
11.2 Remboursement pour les parrainages
11.2.1 Contributions déjà payées
- Les contributions de parrainage déjà payées ne sont généralement pas remboursées
- Des exceptions peuvent être faites dans des cas de difficultés particulières
11.2.2 Résiliation
- Lors de la résiliation d'un parrainage, aucune contribution future ne sera collectée
- Les contributions déjà payées restent à l'organisation
11.3 Procédure de remboursement
11.3.1 Délai de traitement
- Les demandes de remboursement sont traitées dans les 30 jours
- L'organisation informe le demandeur de la décision
11.3.2 Méthode de remboursement
- Les remboursements sont effectués via le même moyen que le paiement original
- Des frais peuvent s'appliquer pour les virements bancaires, qui sont à la charge du demandeur
12. Reçus de don
12.1 Émission de reçus de don
12.1.1 Émission automatique
- Les reçus de don sont automatiquement émis pour les dons de 10 CHF ou plus
- Les reçus de don sont envoyés par e-mail
12.1.2 Sur demande
- Pour les dons inférieurs à 10 CHF, les reçus de don peuvent être émis sur demande
- La demande doit être faite par écrit (par e-mail ou courrier)
12.2 Contenu du reçu de don
- Les reçus de don contiennent:
- Nom et adresse du donateur
- Montant du don
- Date du don
- Identifiant du don (UUID)
- Objectif du don (si affecté)
- Informations pertinentes pour les impôts
12.3 Reconnaissance fiscale
12.3.1 Suisse
- L'organisation n'est actuellement pas encore reconnue comme organisation caritative exonérée d'impôts
-Les reçus de don sont émis mais ne peuvent actuellement pas être utilisés à des fins fiscales
-L'organisation s'efforce d'obtenir une reconnaissance fiscale mais ne peut garantir le moment ou le résultat
12.3.2 International
- La reconnaissance fiscale dans d'autres pays dépend des réglementations nationales respectives
- L'organisation ne peut garantir la reconnaissance fiscale dans d'autres pays
12.4 Corrections
- Les reçus de don incorrects peuvent être corrigés
- Les corrections doivent être demandées dans les 12 mois suivant l'émission
13. Propriété intellectuelle
13.1 Droits d'auteur
13.1.1 Contenu du site web
- Tout le contenu du site web (textes, images, vidéos, logos) est protégé par le droit d'auteur
- L'utilisation du contenu n'est autorisée qu'avec la permission expresse de l'organisation
13.1.2 Utilisation interdite
- La reproduction, distribution ou utilisation commerciale du contenu est interdite sans permission
- L'utilisation à des fins privées, non commerciales peut être autorisée
13.2 Droits de marque
- La marque "Swisslamic Help Organization" et tous les logos associés sont protégés
- L'utilisation de la marque n'est autorisée qu'avec la permission expresse
13.3 Contenu utilisateur
- Le contenu soumis par les utilisateurs (par ex. commentaires, messages) peut être utilisé par l'organisation
- L'organisation se réserve le droit de supprimer ou modifier le contenu utilisateur
14. Modifications des CG
14.1 Droit de modification
- L'organisation se réserve le droit de modifier ces CG à tout moment
- Les modifications sont publiées sur le site web
14.2 Notification des modifications
14.2.1 Publication
- Les modifications importantes sont publiées sur le site web
- La version actuelle des CG est toujours disponible sur le site web
14.2.2 Notification
- Pour les modifications importantes, les donateurs sont informés par e-mail
- La notification se fait au moins 4 semaines avant l'entrée en vigueur des modifications
14.3 Opposition
14.3.1 Droit d'opposition
- Les donateurs peuvent s'opposer aux modifications dans les 4 semaines suivant la notification
- L'opposition doit être faite par écrit (par e-mail ou courrier)
14.3.2 Conséquences de l'opposition
- En cas d'opposition aux modifications, la relation contractuelle prend fin au prochain moment possible
- Les dons déjà effectués restent non affectés par les modifications
14.4 Poursuite
- Si les modifications ne sont pas contestées, elles sont considérées comme approuvées
- L'utilisation continue du site web ou l'effectuation de dons est considérée comme un consentement aux CG modifiées
15. Dispositions finales
15.1 Clause de sauvegarde
- Si des dispositions individuelles de ces CG sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions reste non affectée
- La disposition légalement permise qui se rapproche le plus de l'objectif économique remplace la disposition invalide
15.2 Forme écrite
- Les modifications ou ajouts à ces CG nécessitent la forme écrite
- Ceci s'applique également à la révocation de cette clause de forme écrite
15.3 Invalidité partielle
- Si des dispositions individuelles de ces CG sont entièrement ou partiellement invalides, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions
15.4 Prescription
- Les réclamations contre l'organisation sont soumises aux limitations légales
- La période de limitation commence au moment où la réclamation est née
15.5 Contact
Pour toute question concernant ces CG, vous pouvez contacter l'organisation:
Swisslamic Help Organization
E-mail: info@swisslamic.ch
Site web: https://swisslamic.ch
15.6 Date d'entrée en vigueur
Ces Conditions Générales entrent en vigueur lors de leur publication sur le site web et s'appliquent à toutes les relations commerciales futures.
Date: Janvier 2025
Dernière mise à jour: Janvier 2025
Ces Conditions Générales ont été spécifiquement créées pour la Swisslamic Help Organization et prennent en compte tous les services et offres de l'organisation.
Letzte Aktualisierung: 24. November 2025
Version: 1.0